Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones:
Solo aceptamos devoluciones si el producto recibido presenta daños o defectos de fabricación. No se aceptarán devoluciones por otros motivos.

Condiciones para la devolución:

  • El reclamo debe realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe conservar su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados.

Proceso de devolución:

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de atencion@comprafacil.com explicando el daño o defecto del producto.

  2. Te solicitaremos evidencia (fotos o video) del estado del producto.

  3. Si procede, te proporcionaremos la dirección para enviar el producto.

  4. Una vez recibido e inspeccionado, realizaremos el reembolso o el cambio por otro producto, según prefieras.

Reembolsos:

  • Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará al mismo medio de pago.

  • Si pagaste en efectivo o contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

  • El reembolso será procesado en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

Política de Garantía

Garantía de productos:
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por mal uso, caídas o manipulación indebida.

Proceso para hacer efectiva la garantía:

  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

  2. Proporciona el número de factura y una descripción del defecto.

  3. Te indicaremos el procedimiento para evaluar y, de ser el caso, devolver el producto.